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致关国光先生的公开信【转发】

2014-09-26 15:34:50      点击:
致关国光先生的公开信:
  作为您公司的合作伙伴,怀着无比复杂的心情给您写的这封信。      
  很荣幸,我们作为服务商前不久刚刚参加您公司的代理商大会,有幸听取了您对支付市场的现状的分析和远景的展望,觉得您就像是支付市场海洋中带领大家航行的舵手。回归正题,在此次贵司对我们服务商的追偿事件中,希望关先生能够让我们服务商明白。
根据银联的追偿流程,每个月10-15银联在都会发《违规商户专项核查整改函》给支付公司,我们可以根据商户资料提出申诉,申诉成功则免,不成功则罚。
但是根据贵司发给我们的追偿表格中可以看出,时间跨度已经是2014年1月份开始到7月份了,无论我们怎么申诉,都已经过期,那么贵司给我们发的追偿到底是银联很早的追偿呢,还是贵司自己发给我们的追偿.
据我们和贵司合规部门人员的电话沟通中得知(可以提供电话录音),是贵司的某部门一直压着追偿,没有及时的发给我们服务商,也就意味着,如果贵司一开始就发追偿给我们,我们在后续的展业中也知道,按照贵司的提供的展业模式以及制度,其中有很多商户是有问题的,是违规的,也不会盲目发展了。那么后续也不会又那么多的不合规商户做到了快钱体系中了。
可以理解为,贵司的某部门为了达到贵司的业绩或者说指标,驾驭了合规部和风控组,也导致了现在服务商按贵司制度流程发展的商户大规模的追偿。以上部分,仅为我们的分析,实际情况,希望关先生可以做出解释。
如果上面部分是事实,那么对我们战斗在一线的服务商来讲,今天的追偿是极度不公平的,我们既然是按照贵司的定的政策和流程,那么贵司是应该为今天的追偿负责的,而不是全部推脱责任给我们服务商。据了解、甚至有个别服务商,合作至今分润收入不足追偿的一半(确凿的事实),请问服务商拿什么来运营公司、拿什么来给员工付薪、拿什么来交加盟费、又拿什么来跟着快钱做未来的合规支付?
此次追偿,不管是金额还是流程,都是我们所不能接受的,鉴于以上,我们提出以下要求、望贵方重视并积极处理,以免事态升级恶化:
1、 暂缓执行追偿邮件的内容,并任命高层领导与代理商约定时间地点、当面沟通。
2、 对于在此事件中借机打击报复、或对追偿应负有责任的部门与员工进行处理。
3、 正式公布进件标准与追偿争议处理办法。
    我们每个服务商就像是河流中的水滴,微乎其微,但是聚集在一起也能成为河流以及海洋,水能载舟,亦能覆舟。希望关先生能够在此次事件中给出大家能够接受的解释和答案,也希望关先生能够带领大家走的更远。
          
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